Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind wichtige Faktoren für ein erfolgreiches Unternehmen. Ebenso spielen geringe Vertriebskosten und steigende Rentabilität eine entscheidende Rolle, um langfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Customer Relationship Management (CRM) Anwendungen unterstützen Unternehmen dabei und bilden den zentralen Mittelpunkt zur Abbildung aller Kundendaten. Zusammengefasst ist CRM ein Tool, das den Anwendern die Arbeitsabläufe erleichtert und die Datenpflege von Bestandskunden oder potentiellen Neukunden effektiv, vorausschauend und zeitgerecht bereitstellt.
Apps Associates unterstützt Sie bei der Planung, Implementierung, Anwendung und Betreuung Ihrer CRM Lösung. Auf Basis von soliden Hintergrundwissen verschiedener Unternehmensanwendungen wie z.B. Oracle E-Business Suite, Business Intelligence und Hyperion, kann Apps Associates Ihr CRM System mit anderen Anwendungen innerhalb Ihres Unternehmens integrieren.
Unser Angebot konzentriert sich auf die folgenden Anwendungen und die damit verbundenen Prozesse und Technologien, um die Qualität von Leistung und Information zu steigern:
» Oracle CRM On-Demand
» Salesforce.com
» Oracle Siebel CRM
» Master Data Management (Customer Data Management)
» CRM Integration with Third-Party Systems