Klanttevredenheid, loyaliteit en belangenbehartiging zijn belangrijke doelstellingen van een bloeiende organisatie. Lagere omzetkosten en een grotere winstgevendheid zijn fundamentele pijlers van een bedrijfsbrede strategie om continue groei te bereiken in de huidige uiterst competitieve en wereldwijde economie. Customer Relationship Management (CRM) toepassingen maken het bedrijven mogelijk om deze strategieën uit te voeren en hun doelen te bereiken. Deze systemen vormen de centrale hub die gegevens van het hele bedrijf aggregeren en een holistisch 360 º zicht van elke klant produceren.
In de praktijk is CRM een bedrijfsstrategisch doel en een filosofie die mensen er van moet overtuigen dat mits op een juiste wijze ingezet het relatiemanagement met uw klant, of potentiële klant, vergemakkelijkt wordt. Apps Associates heeft wat nodig is om u te begeleiden en te ondersteunen bij de planning, uitvoering, implementatie en support van uw CRM-oplossing. Door haar sterke achtergrond in business applicaties zoals Oracle E-Business Suite, Business Intelligence en Hyperion, is Apps Associates zeer gekwalificeerd om uw CRM-systeem volledig te integreren met andere toepassingen binnen uw bedrijf.
Ons aanbod en onze mogelijkheden zijn gericht op de volgende applicaties en gerelateerde processen en technologieën:
» Oracle CRM On-Demand
» Salesforce.com
» Oracle Siebel CRM
» Master Data Management (Customer Data Management)
» CRM Integratie met systemen van derden
Wij voegen waarde toe aan de efficiency en kwaliteit van uw informatie.